Versandrichtlinien

Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen:

1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung wird diese geprüft, bestätigt und sorgfältig verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.

2. Lieferzeit

• Deutschland: 5–10 Werktage
  Der Versand erfolgt mit DHL (Deutsche Post DHL Group).
  Bitte beachte: In Hochsaisons wie Weihnachten, Black Friday oder Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Premium-Versand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.

Wo befindet sich mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsnummer (Tracking-Nummer).
Die Bestellung kann über unsere Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden. Klicke hierfür im Hauptmenü auf „Track Your Order“.
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wenn die Tracking-Information nach einigen Tagen noch immer nicht verfügbar ist, kann der Kundenservice kontaktiert werden.