Derzeit bieten wir den Versand nur innerhalb Deutschlands an. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand bald auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir auf alle Bestellungen kostenlosen Versand anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keinerlei Versandkosten an.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihre Sendung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der E-Mail klicken oder Ihre Sendungsnummer auf der entsprechenden Tracking-Seite eingeben.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Werktage. Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, damit Sie Ihre neuen Modeartikel bald genießen können!

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Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Rückgaberichtlinien zu lesen, die Sie im Footer unserer Website finden. Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, können Sie uns einfach eine E-Mail senden. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und begleitet Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels. Natürlich kümmern wir uns um eine passende Lösung.

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese gemäß unserer Rücksendung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um den Umtausch einzuleiten, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@lornova.com kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde.

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